🧑‍💻 하게 ​될 ​업무는 ​다음과 같아요

• ZEP의 ​비대면 상담채널(채팅, 이메일)을 통해 ​고객과 ​소통합니다.
• 고객 커뮤니티(파트너사, ​교사, 크리에이터 등)와 ​지속적으로 소통하며, ​운영 ​방향을 제안하고 ​활성화를 ​위한 ​아이디어를 실행해요.
• 주요 기능 업데이트나 ​개선 ​사항을 고객이 이해하기 ​쉽게 ​정리해요.
• 공지사항, ​사용 가이드 등 ​고객이 참고할 ​수 ​있는 콘텐츠를 ​작성하고 관리해요.
• 주요 ​기능 ​개선이나 신제품 개발 ​전후로 실제 ​사용자들을 인터뷰하며, 그들의 사용 맥락과 니즈를 깊이 있게 파악해요.
• CX 지표 관리 및 VOC 분석을 통해 제품 개선 활동을 도와요.

🔎 이런 분을 찾고 있어요

• 고객의 말에 귀 기울이고, 소통 할 수 있는 분
• 사용자 경험을 더 좋게 만드는데 성취감을 느끼는 분
• 에듀테크 분야에 관심이 많거나, 교사와의 소통에 부담 없이 즐겁게 참여할 수 있는 분

👍 이런 분이라면 더 좋아요

• 스타트업에서 CX/운영 직무 경험이 있으신 분
• 사용자 인터뷰 경험이 있으신 분
• 에듀테크 및 IT 서비스 경험이 있으신 분
• 채널톡 등 고객 응대 툴 사용 경험
• 엑셀, 노션 등을 통해 고객 데이터를 정리하고 분석하여 인사이트를 도출해본 경험이 있으신 분

미래내일 일경험 지원사업 공고 모집 개요

• 모집 대상: 만 15세~34세 청년 구직자 (14주 참여 가능자)
• 총 기간: 14주 (사전 직무교육 2주 + 실무 인턴십 12주)
• 근무 일시: 주 5일 11:00 ~ 17:00 (일 5시간, 주 25시간)
• 근무 장소: 서울시 강남구 선릉로93길 50, 현석타워 11층
• 급여: 월 140만원 (주 25시간 기준)

채용 일정

• 서류 접수: ~6/8(화)
• 대면 면접: 6/10(화)~6/18(수)
• 최종 합격자 안내: 6/20(금)

프로그램 일정

• 사전 직무교육: 6/24(화)~6/26(목), 일 5~8시간 (총 3일)
• 직무교육 80% 이상 수료자만 실무 인턴십 참여 가능
• 서울·경기·인천 거주자는 집체교육 필수(서울 성동구 성수동 또는 스페이스쉐어 중부센터)
• 그 외 지역은 실시간 온라인 ZOOM 진행 (집체교육 장소 변동 가능)
• 실무 인턴십: 6/30(월)~9/19(금), 주 25시간 근무 (일 5시간)
• 4대보험 미가입 (노동부 일괄 재해보험 가입)

지원 방법

1. 워크넷 가입 필수
2. 이노비즈 일경험 지원사업 페이지에서 지원
3. 청년 사업 신청 시 우선순위 1, 2, 3지망을 모두 'ZEP'으로 지정하여 지원

※ 본 프로그램은 고용노동부 주관 교육 프로그램으로, 4대 보험 가입 및 경력 증명서 발급은 불가합니다.

※ 본 공고에 직접 지원하는 것이 아닌, 상기된 지원 방법으로 지원해주세요.